Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

•  с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
•  если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления; 
•  на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона; 
•  при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
•  обмен на аналогичный товар без доплаты; 
•  обмен на похожий товар с доплатой; 
•  возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя. 

Стоимость гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт оплачивается производителем.
Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом?

•  товар в полной комплектации;
•  гарантийный талон на товар;
•  чек, подтверждающий покупку. 

 В каких случаях гарантия перестает действовать?

•  отсутствует или изменен серийный номер товара;
•  использование товара не по назначению;
•  неправильная эксплуатация и перегрузка;
•  нарушение требований по составу и качеству топливной смеси; 
•  самостоятельный ремонт, следы вскрытия. 

Для того, чтобы продлить срок службы товара, используйте его строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя.