Гарантия на товар

Наш магазин реализует строительные и отделочные материалы, инструменты, оборудование и сопутствующие товары от проверенных производителей. Мы гарантируем качество реализуемой продукции и соблюдение прав покупателей в соответствии с действующим законодательством.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на товар устанавливается производителем и указывается в технической документации, гарантийном талоне или на упаковке товара. В течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться с претензией в случае обнаружения производственного дефекта.

Если на товар не установлен гарантийный срок, требования по качеству принимаются в соответствии с нормами действующего законодательства.

Условия предоставления гарантии

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:

- наличие документа, подтверждающего покупку товара;

- соблюдение правил эксплуатации, хранения и транспортировки;

- отсутствие механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию изделия.

Гарантия не распространяется на случаи

- естественного износа товара;

- повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией;

- механических повреждений после передачи товара покупателю;

- воздействия влаги, химических веществ, высоких температур и других внешних факторов;

- использования товара не по назначению. 

Возврат и обмен товара

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством, при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих покупку.

Товары с выявленными производственными недостатками подлежат обмену, ремонту или возврату денежных средств после проведения проверки качества и подтверждения наличия гарантийного случая.

Порядок обращения по гарантии

Для оформления гарантийного обращения необходимо:

1. Связаться с сотрудниками магазина удобным способом.

2. Предоставить товар для осмотра.

3. Предъявить документ, подтверждающий покупку.

4. Заполнить заявление на гарантийное обслуживание или возврат.

Срок рассмотрения обращения зависит от категории товара и может включать проведение диагностики или экспертизы.

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нашими специалистами — мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с качеством приобретённой продукции.